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〖头条〗智创的人和事(下)
2016年12月15日来源:DSC视界
〖头条〗智创的人和事(下)

如果不是行程太过仓促,我很乐意在采访结束之后的闲暇时间里,到邯郸的大街小巷去走走串串,亲身体验一下这座城市留在书本中的那些修饰词汇:“豪情慷慨”“俗重气侠”“自古言勇敢者,皆出幽并”。对于城市,我始终心怀着一种信仰,即人对于物化的城市空间是有感情的,每一个城市空间都有它的特征,人在城市空间中会受到这种特征的感染而产生不同情感。古希腊时期的雅典执政官伯里克里就曾说过这样一句名言:“我们的城市培养市民的道德和民主。”

我们相信在智创公司的事业“性情”中,蕴含着它所身处的燕赵大地的性格风情:稳重务实、寡言多行,它不擅长夸夸其谈,凡有示于人的事情,它会靠做来展现。

或许,这也就是为什么,在采访中谈及企业的品牌定位时,智创公司董事长祁尧给出的回答让人不知所措:“我们没有太过明确成章的品牌定位,作为一家信息科技公司,我们唯有做好技术,开发出对企业真正有价值的软件系统和服务,保证客户的利益,才有我们自己的生存空间。十多年来,智创公司就是靠着这样的理念发展壮大的。我想,如果真的要用一句话来作为品牌定位,那就是智创这个舞台所立足的是一片深厚的土地,而不是建在空中的花园。也是我把公司设立在邯郸的一个主要原因。”

〖头条〗智创的人和事(下)

邯郸是祁尧的故乡,不过谈起对于这座城市的印象,祁尧说得并不多,那些写在城市名片中的词汇——历史文化名城、赵国故都、成语典故之都、太极之乡、129师司令部驻地等等,都是事先便被告知的要素。而从祁尧的口中,我们得知的邯郸,是一座“历史文化很厚重,但自身也很平凡的城市”!

一面概之以平凡,一面又有十足的理由将自己的事业和人生都安放在这座城市里,如此“矛盾”的故乡印象,让我想到鲁迅在《故乡》中描述的那种故乡情结:没有类似沈从文的湘西和汪曾祺的高邮那样无节制的乡愁和回味,倒是因为长期的厮守,对故乡的思考往往出于实际的理性,甚至是批判。这样的态度尽管让人感到有些不可理喻,但这却是最真诚的。

祁尧描述邯郸为“尴尬的平凡”,因为这座城市所面临的经济转型的困境。一直以来,邯郸都是一座重工业城市,它有享誉全国的钢铁企业和几乎与共和国同龄的重工业历史,这曾经是邯郸的骄傲,如今却成为这座有着8000年历史的古城所面临的沉重压力。“在环保和产能转换的双重压力下,邯郸的重工业已经到了发展瓶颈期,经济转型的问题也提上了日程。”

纵观当前全国的经济转型,无论是南方还是北方,都把科技放在了突出位置。因此,在当前的中国,经济转型的实质是用现代科技改造传统产业,发展高新技术产业,提高经济发展中的科技含量,邯郸亦不例外。在这样的背景下,以直销企业信息化软件开发为事业主题的智创又一次走在了时代的前列:

智创公司以直销行业作为服务对象,这种以体验型消费为主导的销售模式,所依托的正是高端生物技术的支持,以及优质的产品体验与服务。

〖头条〗智创的人和事(下)

除此之外,为了保证产品质量,智创格外注重高新技术的引进,它与清华、北大及复旦大学的相关院系结成战略研发合作伙伴关系,共同设立项目攻关小组,使企业在技术上处于国际领先行列。除此之外,智创也格外注重招收全国一流大学的优秀毕业生,引进在国家项目中扮演重要角色的一流架构师及专家人才,形成实力雄厚的人才储备机制。

“其实不只是邯郸,目前,中国整体依然处于经济转型期。智创公司坐落于邯郸,但企业的事业空间并不局限于此,我们也是中国经济转型大潮的参与者。我相信智创公司在技术和人才方面的引进,对于邯郸的经济转型与产业升级是有帮助的,但我不能确定它有多大,也不能信口画出它的形状,我们只承诺自己能够做到的。”在谈及智创公司的发展与邯郸市经济转型的话题时,祁尧表达了如是观念。

在采访结束之后,同行的董玮先生对我说到:“我希望你以后能记住这个人,这其实并不难,就像记着太极是怎么回事儿那样。太极的真谛在于以静制动,外在观来泰然自若,内在实则涌动着巨大的智慧和力量,太极的每一招对手眼身法的步调要求都很严格,打出的效果也很实在。祁尧给人的印象就类似于此,在现在的创业者中很少有这种不喜欢画饼的人,他给人的东西都很实在、饱满。”

我认同这样的评价。

沿着董玮先生这句话,我曾试图按照解读一家企业的惯常思维:产品、服务、文化、市场、未来规划等方面来探寻智创公司那种“实在、饱满”的感觉,可最终却在中途换了主意,因为在与智创公司的接触中,最先感知到的不是这家公司“骨骼血肉”之类的信息,而是它潜藏于血肉之下的事业精神。

如同是对那句古话“知人知面不知心”的反向阐释,智创公司留给他人最直观的印象,不是业已成章的“何人何面”,却是它“不事客套,唯重践行和真诚”的事业性格。初次接触智创是在祁尧造访公司的时候,他随和的谈吐给人留下深刻的印象:他在工作之外的话语不多,相互之间的寒暄往往是由对方发起;在办公桌上相对而坐时,他的话锋也总带着开山辟路的威力,以直白的方式进入到要谈论的话题;他围绕着网络安全的话题侃侃而谈,沿着与之相关的话题线条把他对于行业现状的担忧,以及智创所面临的困境和盘托出;而在自己所擅长的领域之外的事情,他则会用一种认真且谦虚的态度对待,比如,在谈及关于企业或个人品牌建设的重要性的时候,他能马上意识到对方话里描绘的广阔天地,与自身对智创未来发展的向往有着不谋而合的轨迹。

毫无疑问,面对这样的一类人,人们最愿与之打交道,因为如果没有在社会中的角色担当而不得不摆出某种或高傲、或卑躬的姿态以迎合自己的社会地位的话,每个人所表现出的精神面貌会都源自于本性,这样的人往往受人尊敬,就像孟子之言,“人性之善也,犹水之就下也!”以及苏格拉底“善是一切美的标准,是促使灵魂追求美德的动因”所传达的喜恶观念那样。

祁尧的率性让人印象深刻,他所创办和带领的智创公司也同样习惯于以真诚示人。在采访中问及智创公司的发展理念时,祁尧毫不迟疑地回答:“我们的理念没有特别的独创,还是那个经商老规矩:一切以客户为中心。我们因用户存在而存在,随用户发展而发展,我们的所有工作都是为了服务用户,让他们满意是我们永远追求的目标。”

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这样的话并非只是口头说说那样简单。“我们的理念虽然简单,但言微意重,因为行商最重诚信,每次接触新客户我们说出这样的话,也就意味着在人家面前许下了承诺,除了把事情做好之外,再没有别的选择。这其中,好的产品是第一步。”

本着“操作简便、功能完善、安全可靠”的产品原则,智创开发了“智创手机MI版”“智创OEM微店版”“智创电子商务版”“智创拿牌企业版”“智创国际版”等软件产品。而从它们的产品功用介绍中,我们不难感知智创的那一份别致用心:既求通用于大多数,也有针对不同的用户需求而量身定制;产品的设计既为适用于当下,也不乏对未来的趋势的思考和大胆尝试。

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当然,对于智创而言,兑现承诺向来都不仅仅只是“为客户提供好的产品”这么简单,或者说,这句话原本就没有沉到意识的最底层:什么是好的产品?难道只要质量好就足够了么?智创给出的回答显然是否定的。

产品与服务是当下企业生存之本,而且,服务是要先行于产品的。”祁尧的话间表达,勾勒着智创的工作流程:专业的售前、优秀的售中和完美的售后。“售前的服务要做到详细周到,只有充分了解了客户的需求,我们的工作才能有的放矢,为达此目的,除了必要的交流之外,我们可以把员工派到客户公司进行发掘;售中的服务要求耐心和专业,我们为用户提供完整服务,包括产品测试、安装、培训等等,严格遵守开发周期;而售后的服务则更注重及时且有效,为此,我们设立7*24小时服务热线,由专业人员提供在线服务,同时也有专业工程师为用户远程维护服务器,发现问题及时处理,除此之外,工程师也是随时都能派送上门的。”

如果用一句话来概括智创之中贯行了十多年的事业理念,《孟子》中的那句“敬人者,人恒敬之!”或许最为恰当。智创的努力为它赢得了行业的认可与尊敬,那些陈列着的奖杯便是例证。不过对于智创而言,更为人所欣慰的,当属企业在过往十年间那稳步前进的步伐。十年以来,智创除了服务于国内直销企业之外,它的客户也遍及马来西亚、美国、韩国、日本、加拿大、德国等地,真正成为全球直销软件和电子服务市场的领导者。

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当然,时代永远在发展,智创也从未停止前行的脚步,在祁尧的带领下,智创也一直都在摸索着为直销企业提供更加方便快捷、安全系数也更为保障的产品。近来,祁尧在摸索着通过借鉴银行的操作系统开发新的软件产品,“为了增加操作系统的安全系数,我们将系统软件和电脑硬件配套销售,借助视网膜、指纹或者声音识别技术,使一台电脑只供一个人使用。这样不仅能够达到保证安全系数的目的,同时也能为人提供便利。”

而在智创对未来书写中,还有着在新三板上市的规划。

对智创的未来发展该有如何的期许?这个作为结束的问题并非问给智创的董事长祁尧,而是问给自己的。在经历了一趟拜访、三番接触,熟知智创公司的那些“做什么、因何做和怎么做”的信息之后,我们可以用一大篇长长的文字来论述这个问题的答案,把它放在互联网技术更细化地运用于社会不同领域的前景之下,以及对于未来互联网时代里那些贵为可行的“人和之事”的深意解读之中。